Os serviços de escuta e atendimento aos cidadãos prestados pelo Legislativo de Presidente Prudente obtiveram destaque estadual. A Casa de Leis foi contemplada com a certificação Ouvidoria Cidadã, na categoria Prata, outorgada pelo Tribunal de Contas do Estado de São Paulo (TCE-SP).
Critérios técnicos exigidos pelo órgão fiscalizador
A concessão da honraria resulta de uma análise detalhada feita pelo tribunal paulista, que avalia a eficiência das estruturas de comunicação e dos fluxos de trabalho mantidos pelos órgãos públicos.
Para obter a chancela oficial, a unidade precisa cumprir uma série de parâmetros de qualidade na prestação de contas e no relacionamento com a sociedade, tais como:
- Capacitação técnica e qualificação profissional do responsável pela ouvidoria;
- Elaboração, análise minuciosa e ampla publicação do relatório de gestão;
- Acompanhamento contínuo dos atendimentos por meio de indicadores de desempenho;
- Desenvolvimento e aplicação prática de manuais de procedimentos internos padronizados.
Foco em transparência e controle social
A obtenção do selo reflete os esforços voltados ao aprimoramento contínuo da gestão pública municipal e à ampliação das ferramentas democráticas de fiscalização.
Conforme destacado pela instituição, a iniciativa busca encurtar a distância entre os vereadores e a comunidade prudentina. A validação do órgão de controle consolida diretrizes de eficiência, assegurando que manifestações, dúvidas e reivindicações dos moradores sejam acolhidas com maior presteza e transparência.
